【自主学习】
1．人身财产安全 质量 价格 计量
2．经营者 消费者协会 行政部门 仲裁机构 人民法院
【课时作业】
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1、 |
2、 |
3、 |
4、 |
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A |
A |
B |
A |
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5、 |
6、 |
7、 |
8、 |
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C |
D |
A |
C |
9．题目略
（1）商家的行为侵犯了消费者的合法权益，是违法行为。
（2）①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉，④消费者与经营者签有某种协议的，可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。⑤有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。
10．题目略
（1）厂家的行为是违法行为。违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者享有的安全保障权、知情权和公平交易权，要承担相应的法律责任。
（2）与经营者协商和解，请求消费者协会或其他调解组织调解，向有关行政部门申诉，请求仲裁机构仲裁，向人民法院提起法律诉讼。